Queremos que você tenha uma experiência incrível com a Lukasooh!
Por isso, caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as regras abaixo, respeitando o Código de Defesa do Consumidor:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições.
É necessário estar com a embalagem original, nota fiscal e acessórios (se houver).
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto, se necessário.
Retornaremos com as instruções em até 2 dias úteis.
Em caso de erro da loja (produto errado ou defeito), os custos de envio são por nossa conta.
Para trocas por gosto, tamanho ou cor, o custo do frete é do cliente.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis via o mesmo método de pagamento utilizado no pedido.
Dúvidas?
Entre em contato pelo nosso e-mail e teremos prazer em ajudar:
[email protected]